Recibo CFE: ¿Cómo solicitar una devolución por ajuste a la facturación por estimación?
Para mayor información acerca de la devolución, no dudes en contactar a la CFE a través de sus canales oficiales.
Para mayor información acerca de la devolución, no dudes en contactar a la CFE a través de sus canales oficiales.
Si después de un ajuste en la facturación estimada de tu consumo eléctrico se genera un saldo a favor, puedes solicitar la devolución correspondiente a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en tu recibo.
A continuación, te explicamos los requisitos, el proceso y todo lo que necesitas saber para gestionar este trámite.
Requisitos para registrar la solicitud de devolución en tu recibo de la CFE
Para solicitar la devolución en tu recibo de la CFE, deberás cumplir con lo siguiente:
- Presentar tu queja en las ventanillas de atención de un Centro de Atención a Clientes, en el sitio web oficial www.cfe.mx o a través de la línea telefónica 071.
- Proporcionar el RPU (Registro Permanente Único) del servicio, el cual aparece en tu recibo de luz.
¿Dónde se realiza el trámite?
El trámite puede efectuarse en:
- Las ventanillas de atención de un Centro de Atención a Clientes.
- El sitio web oficial www.cfe.mx.
- La línea telefónica 071.
¿Tiene costo el trámite?
No, el trámite es completamente gratuito.
Tiempo de respuesta del trámite
La devolución deberá ser procesada en un plazo máximo de dos meses. Durante este tiempo, la CFE evaluará tu caso y emitirá una respuesta.
Seguimiento a tu solicitud
Puedes dar seguimiento al trámite a través de los siguientes medios:
- Marcando al 071.
- Acudiendo a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes.
¿Cómo se realiza la devolución en tu recibo de la CFE?
La devolución puede efectuarse de dos maneras:
- En efectivo: Se te entregará el monto correspondiente del saldo a favor.
- Abonado a tu cuenta: El saldo a favor se reflejará como un crédito en tu registro de consumo de energía eléctrica, reduciendo el monto de tus próximos recibos.
Este trámite está disponible para los usuarios que cumplan con los requisitos establecidos. Si crees que tienes un saldo a favor derivado de un ajuste en la facturación, te recomendamos iniciar el proceso lo antes posible para aprovechar los beneficios, especialmente en este mes de enero.
Síguenos en
