Impulsa Arca Continental la evolución digital del canal tradicional con el lanzamiento de TUALI
La optimización de las operaciones de aproximadamente un millón de tenderos en México, Perú, Ecuador y Argentina es el objetivo de “TUALI”, la nueva plataforma presentada por Arca Continental como parte de su transformación digital. Desarrollada por el Digital Nest de la compañía, esta herramienta ya está disponible en México y su expansión a los otros países de la región está prevista para el último trimestre del año.
Al incorporar innovadoras soluciones, TUALI ofrecerá a los clientes acceso ágil y seguro a una extensa gama de productos, que incluye pedidos predictivos basados en inteligencia artificial, programas de lealtad y servicios financieros que facilitan el crecimiento de sus negocios.
Un aspecto fundamental de la estrategia de Arca Continental es la digitalización, la cual contribuyó a consolidar la relación con sus clientes y a generar valor en conjunto.
“Con el lanzamiento de TUALI, no solo brindamos una herramienta avanzada para que nuestros clientes mejoren su competitividad, sino que también reforzamos nuestro compromiso de desarrollar los pequeños comercios, facilitando su día a día y ayudándolos a crecer. Como parte del ecosistema digital de Arca Continental, Tuali será clave en nuestra estrategia de fortalecer el canal tradicional y generar valor compartido en los mercados donde operamos”, destacó Santiago Herrera, Director Ejecutivo Digital y Comercial.
El equipo detrás del desarrollo de TUALI está compuesto por más de 200 profesionales en tecnología digital, ciencia de datos y estrategia comercial, al formar parte del Digital Nest de Arca Continental. Este grupo implementó metodologías ágiles e inteligencia artificial generativa para crear soluciones que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
La compañía reafirma su dedicación al crecimiento del canal tradicional con la llegada de TUALI, al mismo tiempo que investiga nuevas oportunidades digitales. Durante 2023, estas iniciativas favorecieron a los tenderos, quienes lograron un incremento en sus ventas entre el 5% y el 10%.
Arca Continental alcanzó que, en ese año, el 60% de las ventas del canal tradicional fueran administradas a través de medios digitales.
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